本手册帮助您快速上手使用系统，包括活动管理、推送配置、话术模板编写等完整操作流程。
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芽芽帮AI刷牙管理系统可以帮您的机构自动给客户发送微信消息，比如：
消息内容可以个性化，比如在消息中自动加上「XX家庭」「打卡XX天」等信息，让每一条消息看起来都是专门写给这个家庭的。
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打开浏览器，在地址栏输入系统网址，进入登录页面。
💡 **建议**：把网址添加到浏览器收藏夹，方便以后快速打开。
① 打开登录页面
② 输入用户名
③ 输入密码
④ 点击「登录」按钮
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登录后进入首页，顶部显示四个关键数字：
| 数字 | 什么意思 |
|---|---|
| 进行中活动 | 当前正在进行的活动数量 |
| 参与家庭 | 所有活动加起来的总家庭数 |
| 今日推送 | 今天已经发送了多少条推送消息 |
| 今日打卡 | 今天有多少个家庭打了卡 |
👉 这四个数字可以帮助您快速了解系统运行情况，不用进入各个页面去查找。
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活动就是您机构发起的项目，比如「21天刷牙打卡」「涂氟保护计划」等。系统中有两种活动：
点击左侧菜单的「活动管理」，可以看到所有活动的列表。
列表显示的信息：
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 活动名称 | 活动的名称 |
| 开始日期 | 活动从哪天开始 |
| 结束日期 | 活动到哪天结束 |
| 状态 | 🟢 进行中 / ⚪ 已到期 |
| 家庭数 | 参与这个活动的家庭数量 |
| 推送开关 | 控制这个活动是否发消息 |
① 在搜索框输入活动名称（支持模糊搜索）
② 选择状态筛选（全部/进行中/已到期）
③ 点击「查询」按钮
④ 想重新搜就点「重置」
活动状态是根据结束日期自动判断的，不需要手动修改：
每个活动都有一个推送开关（在列表最后一列）：
| 开关状态 | 效果 |
|---|---|
| 🟢 打开 | 活动会按照配置的时间自动推送消息 |
| 🔴 关闭 | 活动不会发送任何消息 |
**什么时候需要关掉？** 比如活动暂时暂停、或者想先配好规则但晚点再开始推送。
每个活动右侧有操作按钮：
| 按钮 | 作用 |
|---|---|
| 家庭明细 | 查看这个活动下面的所有家庭 |
| 推送配置 | 设置这个活动什么时候推送、推什么内容 |
| 初始化推送 | 一键生成4个标准的推送规则（刷牙活动专属） |
「自有活动」是您自己创建的活动，与刷牙数据无关。比如：
在左侧菜单点击「自有活动」进入。
① 在自有活动页面，点击右上角的「新建活动」按钮
② 在弹出的窗口中填写：
- 活动名称（必填）：如"涂氟打卡"
- 活动说明（选填）：简单描述活动内容
- 开始日期（选填）：活动开始时间
- 结束日期（选填）：到期自动停止推送
③ 点击「保存」
新建活动后，需要手动添加参与的家庭（刷牙活动的家庭是自动同步的）：
① 在自有活动列表中，点击活动的「家庭管理」按钮
② 点击「添加家庭」按钮
③ 填写家庭信息：
- 家庭名称（必填）：如"张三家庭"
- 宝贝姓名（选填）：多个用逗号隔开，如"小明、小红"
- 联系电话（选填）：家长手机号
- 企微群名称（必填）：要推送到的企微群名称（必须和群名完全一致）
④ 点击「保存」
与刷牙打卡活动不同，自有活动的家庭信息全部由您手动管理。这样就不会和同步过来的数据混在一起。
与刷牙活动一样，在自有活动页面点击「推送配置」按钮，进入推送配置页面。您可以手动添加推送规则（不会出现"初始化标准配置"按钮）。
自有活动没有打卡数据，所以只有时间类、家庭类、机构名称的占位符可以使用。打卡统计相关的占位符会显示为「0」或空。
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有两种方式进入家庭管理：
注意：左侧菜单的「家庭管理」只显示刷牙打卡活动的家庭。自有活动的家庭需要在「自有活动」→「家庭管理」中查看。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 家庭名称 | 家庭的名字 |
| 宝贝姓名 | 家庭中孩子的名字 |
| 连续天数 | 这个家庭连续打卡的天数 |
| 积分 | 累计的打卡积分 |
| 企微群名称 | 这个家庭所在的企微群 |
| 推送开关 | 控制这个家庭是否接收消息 |
推送消息是通过企业微信群发送的，所以每个家庭必须配置一个企微群。
操作步骤：
① 在家庭列表中找到需要配置的家庭
② 在「企微群名称」列输入群名称
③ 点击旁边的「绑定」按钮
④ 看到"绑定成功"提示就完成了
⚠️ **重要提醒**：企微群名称必须和群聊的**实际名称完全一致**，不能多一个字也不能少一个字，包括标点符号。
每个家庭可以单独控制是否接收消息：
比如某个家庭暂时不想接收提醒，您可以单独关掉这个家庭的开关，不影响其他家庭。
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推送配置就是告诉系统三件事：
每个活动可以设置多条推送规则，系统会在设定的时间自动执行。
有两种方式：
页面顶部可以选择活动，选中的活动会显示它的推送规则列表。
如果是刷牙打卡活动，第一次使用时建议点击「初始化标准配置」，系统会自动生成4组推送规则：
| 规则名称 | 默认时间 | 发到哪里 | 作用 |
|---|---|---|---|
| 🌅 晨间推送 | 08:00 | 客户群 | 每天早上给每个家庭发刷牙提醒 |
| 🌙 晚间推送 | 19:00 | 客户群 | 晚上给每个家庭发刷牙提醒 |
| 🏆 光荣榜推送 | 08:30 | 管理群 | 在机构管理群发打卡排行榜 |
| 📊 日报推送 | 07:00 | 管理群 | 在机构管理群发昨天的数据汇总 |
初始化后，您可以根据需要修改时间和选择不同的话术模板。
自有活动没有这个功能，需要手动新增推送规则。
① 点击「新增推送」按钮
② 填写以下信息：
- 推送名称：给这个规则取个名字，如"午后提醒"
- 选用模板：选择一条话术模板作为消息内容
- 推送时间：选择每天几点执行
- 发送目标：选择发给客户群还是管理群
③ 点击「确定」保存
| 操作 | 方法 |
|---|---|
| 修改 | 点击「编辑」按钮，修改后保存 |
| 开关 | 直接点击开关，绿色=启用，灰色=停用 |
| 删除 | 点击「删除」按钮，确认后移除 |
| 发送目标 | 发给谁 | 什么时候用 |
|---|---|---|
| 👨👩👧👦 客户群 | 每个家庭的企微群 | 晨间提醒、晚间提醒等发给家长的消息 |
| 🏢 管理群 | 机构内部的企微群 | 光荣榜、日报等给机构管理者看的汇总报告 |
管理群的名称需要在「账号设置」中提前配置好。
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话术模板就是推送消息的内容模板。您可以在模板中使用「占位符」来插入个性化信息，比如自动填上家庭名称、打卡天数等。
在左侧菜单点击「话术管理」，进入模板页面。
系统内置了8种标准模板：
| 模板类型 | 用在什么地方 |
|---|---|
| 晨间督促提醒 | 早上的刷牙提醒消息 |
| 每晚刷牙提醒 | 晚上的刷牙提醒消息 |
| 新客入群欢迎 | 新家庭加入时的欢迎语 |
| 晨间光荣榜 | 打卡排行榜（发到管理群） |
| 异常监测提醒 | 发现连续未打卡时发送 |
| 积分达标提醒 | 达到积分目标时发送 |
| 每日客情报告 | 昨天数据汇总（发到管理群） |
| 周总结报告 | 本周数据汇总（发到管理群） |
① 在模板列表中找到要编辑的模板
② 点击「编辑」按钮
③ 弹窗中修改模板内容
④ 点击「保存」
占位符就像填空的"空位"。您在模板中写了占位符，推送的时候系统会自动把占位符替换成真实的数据。
举个例子：
您写了一条模板：
{家庭名称}早上好！宝宝已经连续打卡{连续打卡天数}天了，真棒！
推送时，系统会自动替换成：
张三家庭早上好！宝宝已经连续打卡7天了，真棒！
**书写规范**：占位符必须写成
{占位符名称}的形式，用的是英文大括号{ }，不能使用中文括号「」。
| 占位符 | 替换成什么样子 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|---|
{日期} |
2026-05-17 | 2026-05-17 | 推送当天的日期 |
{星期} |
星期三 | 星期二 | 推送当天是星期几 |
{时间} |
08:00 | 08:30 | 推送执行的时间 |
{年} |
2026 | 2026 | 当前的年份 |
{月} |
05 | 03 | 当前的月份（两位） |
{日} |
17 | 09 | 当前是几号（两位） |
{本年第N周} |
第20周 | 第12周 | 今天是今年的第几周 |
{季度} |
第2季度 | 第1季度 | 当前是第几季度 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{家庭名称} |
张三家庭 / 李四口腔 | 您在系统中设置的名称 |
{宝贝姓名1} |
小明 | 家庭中第一个宝贝的名字 |
{宝贝数量} |
2 | 这个家庭有几个宝贝 |
{联系电话} |
138****1234 | 家长留的电话号码 |
{家长称呼} |
小明家长 | 自动生成的称呼 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{累计打卡天数} |
15 | 这个家庭总共打卡了多少天 |
{当前积分} |
15 | 当前积分（等于累计打卡天数） |
{连续打卡天数} |
7 | 最近连续打卡了多少天 |
{本周打卡天数} |
5 | 这周打卡了几天 |
{本月打卡天数} |
10 | 这个月打卡了几天 |
{未打卡天数} |
3 | 距离上次打卡过了几天 |
{最后打卡日期} |
2026-05-16 | 最后一次打卡是哪天 |
{昨日打卡次数} |
1 | 昨天打卡了几次 |
{昨日是否打卡} |
已打卡 / 未打卡 | 昨天有没有打卡 |
{今日是否已打卡} |
已打卡 / 未打卡 | 今天有没有打卡 |
{之前连续天数} |
5 | 上次中断之前的连续天数 |
{活跃度等级} |
高 / 中 / 低 | 根据打卡情况自动评定的活跃等级 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{活动名称} |
21天刷牙打卡 | 当前活动的名称 |
{本家庭排名} |
第3名 | 这个家庭在所有家庭中的排名 |
{总家庭数} |
20 | 参加活动的家庭总数 |
{第一名家庭} |
张三家庭 | 连续打卡第一名的家庭 |
{第一名天数} |
15 | 第一名连续打卡的天数 |
{第二名家庭} |
李四家庭 | 连续打卡第二名的家庭 |
{第二名天数} |
12 | 第二名连续打卡的天数 |
{第三名家庭} |
王五家庭 | 连续打卡第三名的家庭 |
{第三名天数} |
10 | 第三名连续打卡的天数 |
{top1家庭} |
张三家庭 | 本周打卡第一名的家庭 |
{top1天数} |
5 | 本周第一名打卡天数 |
{top2家庭} |
李四家庭 | 本周打卡第二名的家庭 |
{top2天数} |
4 | 本周第二名打卡天数 |
{top3家庭} |
王五家庭 | 本周打卡第三名的家庭 |
{top3天数} |
3 | 本周第三名打卡天数 |
{活动已进行天数} |
10 | 活动已经进行了多少天 |
{距离结束天数} |
11 | 距离活动结束还有多少天 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{今日打卡数} |
15 | 今天有多少个家庭打了卡 |
{今日打卡总次数} |
18 | 今天总的打卡次数 |
{平均打卡率} |
75.0% | 今天的打卡比例 |
{本周打卡总次数} |
85 | 本周所有家庭的总打卡次数 |
{本周总积分} |
85 | 本周所有家庭的总积分 |
{本月打卡总次数} |
200 | 本月所有家庭的总打卡次数 |
{本月总积分} |
200 | 本月所有家庭的总积分 |
{最高连续打卡天数} |
15 | 活动中最高的连续打卡天数 |
{平均连续打卡天数} |
6.5 | 所有家庭的平均连续天数 |
{活动已进行天数} |
10 | 活动已经进行了多少天 |
{距离结束天数} |
11 | 距离活动结束还有多少天 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{新家庭数} |
3 | 本月新加入的家庭数量 |
{异常家庭数} |
2 | 连续3天以上未打卡的家庭数 |
{异常家庭列表} |
张三(5天)、李四(4天) | 哪些家庭异常，以及多少天没打卡 |
{活跃家庭数} |
12 | 活跃的家庭数量 |
{不活跃家庭数} |
3 | 不活跃的家庭数量 |
{完成率100} |
5 | 本月打卡满勤的家庭数 |
{完成率80} |
8 | 本月打卡完成80%以上的家庭数 |
{完成率50} |
4 | 本月打卡完成50%以上的家庭数 |
{完成率低} |
3 | 本月打卡完成不到50%的家庭数 |
| 占位符 | 替换成什么样子 | 说明 |
|---|---|---|
{机构名称} |
阳光口腔诊所 | 您的机构名称 |
条件判断可以实现根据不同情况显示不同内容。格式如下：
{if\_条件：满足条件时显示的内容|否则：不满足时显示的内容}
支持的判断条件：
| 条件名 | 什么时候满足 | 使用示例 |
|---|---|---|
已打卡 |
今天已经打卡了 | `{if_已打卡：今天已经打卡了，太棒了！ |
未打卡 |
今天还没打卡 | `{if_未打卡：今天还没打卡，加油哦！ |
连续达标 |
连续打卡>=7天 | `{if_连续达标：你已经连续打卡{连续打卡天数}天了，真厉害！ |
连续未达标 |
连续打卡<7天 | `{if_连续未达标：加油，坚持就是胜利！ |
异常 |
未打卡天数>=3天 | `{if_异常：已经{未打卡天数}天没打卡了，请尽快恢复！ |
正常 |
未打卡天数<3天 | `{if_正常：打卡状态良好！ |
排名前三 |
家庭排名在前3名 | `{if_排名前三：您目前排名第{本家庭排名}名，继续加油！ |
昨日打卡 |
昨天打了卡 | `{if_昨日打卡：昨天表现不错！ |
昨日未打卡 |
昨天没打卡 | `{if_昨日未打卡：昨天漏了一次，今天记得补上哦 |
**注意**：条件判断中的冒号
：和竖线|都是英文符号。
模板内容：
{宝贝姓名1}家长，早上好！🌞
今天是{日期}（{星期}），{家庭名称}的宝宝已经在芽芽帮刷牙活动
中累计打卡{累计打卡天数}天了，连续打卡{连续打卡天数}天，棒棒的！
{if\_已打卡：今天已经打卡了，继续保持哦！|否则：今天还没打卡，记得让宝宝刷牙打卡哦\~}
{if\_连续达标：🏆 恭喜！已经连续打卡{连续打卡天数}天，太厉害了！|否则：加油！距离7天达标还差{连续达标：7-连续打卡天数}天}
祝您一天好心情！
—— {机构名称}
推送后实际效果（给张三家庭）：
小明家长，早上好！🌞
今天是2026-05-17（星期二），张三家庭的宝宝已经在芽芽帮刷牙活动
中累计打卡15天了，连续打卡7天，棒棒的！
🏆 恭喜！已经连续打卡7天，太厉害了！
祝您一天好心情！
—— 阳光口腔诊所
推送后实际效果（给李四家庭，今天还没打卡）：
小红家长，早上好！🌞
今天是2026-05-17（星期二），李四家庭的宝宝已经在芽芽帮刷牙活动
中累计打卡10天了，连续打卡3天，棒棒的！
今天还没打卡，记得让宝宝刷牙打卡哦\~
加油！距离7天达标还差4天
祝您一天好心情！
—— 阳光口腔诊所
模板内容：
🏆 刷牙打卡光荣榜 🏆
{日期}（{星期}）
🥇 第一名：{第一名家庭} — 连续{第一名天数}天
🥈 第二名：{第二名家庭} — 连续{第二名天数}天
🥉 第三名：{第三名家庭} — 连续{第三名天数}天
今日打卡情况：
- 今日打卡：{今日打卡数}/{总家庭数} 个家庭
- 打卡率：{平均打卡率}
- 异常家庭：{异常家庭数}个
{异常家庭列表}
本月概况：
- 最高连续：{最高连续打卡天数}天
- 活跃家庭：{活跃家庭数}个
—— {机构名称}
推送后实际效果：
🏆 刷牙打卡光荣榜 🏆
2026-05-17（星期二）
🥇 第一名：张三家庭 — 连续15天
🥈 第二名：李四家庭 — 连续12天
🥉 第三名：王五家庭 — 连续10天
今日打卡情况：
- 今日打卡：15/20 个家庭
- 打卡率：75.0%
- 异常家庭：2个
张三(5天)、李四(4天)
本月概况：
- 最高连续：15天
- 活跃家庭：12个
—— 阳光口腔诊所
模板内容：
{家庭名称}您好！
{宝贝姓名1}参加的"{活动名称}"活动已正式开始啦！
活动时间：{日期} \~ {距离结束天数}天后结束
我们会定期在群里推送活动提醒，请留意群消息。
祝宝宝健康快乐！
—— {机构名称}
推送后实际效果：
张三家庭您好！
小明参加的"涂氟打卡"活动已正式开始啦！
活动时间：2026-05-17 \~ 30天后结束
我们会定期在群里推送活动提醒，请留意群消息。
祝宝宝健康快乐！
—— 阳光口腔诊所
如果标准模板不够用，您可以自己创建新的模板：
① 点击「新建自定义模板」按钮
② 填写：
- 模板名称：如"周末特别提醒"
- 模板类型：选择"自定义"
- 模板内容：编写您的消息内容，可以使用占位符
③ 点击「保存」
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① 点击左侧菜单的「账号设置」
② 在「修改密码」区域输入旧密码和新密码
③ 点击「确认修改」
机器人是什么？ 机器人就像一个"信使"，系统通过它把消息发到企业微信群。没有配置机器人，消息就发不出去。
配置步骤：
① 打开企业微信管理后台
② 创建一个群机器人，复制它的Webhook地址
③ 从地址中找到 robotId 这段参数（一串字母数字）
④ 在系统「账号设置」页面的「机器人ID」输入框中粘贴
⑤ 点击「保存」
⚠️ 每个机构需要配置自己独立的机器人ID，配置错误会导致消息发送失败。
管理群是机构内部接收汇总报告的群（如光荣榜、日报）。
配置步骤：
① 在企业微信中创建一个内部群（或使用已有的群）
② 在该群中添加刚才创建的机器人
③ 记下群聊的名称（必须和实际群名完全一致）
④ 在系统「账号设置」页面的「管理群名称」中输入群名
⑤ 点击「保存」
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第1步：登录系统
↓
第2步：账号设置 → 配置机器人ID + 管理群名称
↓
第3步：活动管理 → 查看已有活动
↓
第4步：点击活动右侧的「初始化推送」
↓
第5步：推送配置 → 检查生成的4组规则，可调整时间
↓
第6步：家庭管理 → 确认每个家庭已配置企微群
↓
第7步：话术管理 → 根据需要修改模板内容
↓
🎉 完成！系统会自动按配置的时间和内容推送消息
第1步：左侧菜单 → 「自有活动」
↓
第2步：点击「新建活动」，填写活动信息
↓
第3步：在活动列表中点击「家庭管理」
↓
第4步：点击「添加家庭」，填写家庭信息和企微群
↓
第5步：返回活动列表，点击「推送配置」
↓
第6步：点击「新增推送」，配置推送时间和模板
↓
🎉 完成！系统会自动推送消息给参与家庭
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请按以下顺序检查：
① 机器人ID配置正确吗？ → 去「账号设置」检查
② 管理群名称配置正确吗？ → 去「账号设置」检查
③ 活动的推送开关打开了吗？ → 去「活动管理」检查
④ 推送规则的开关打开了吗？ → 去「推送配置」检查
⑤ 活动还在有效期内吗？ → 状态应该是"进行中"
⑥ 家庭配置了企微群吗？ → 去「家庭管理」检查
① 检查占位符是否写对了格式 → 必须用英文大括号 { }
② 检查占位符名称是否正确 → 对照手册中的列表
③ 检查是不是有打字错误 → 比如{连序打卡天数}写错了
有两种办法：
| 对比项 | 刷牙打卡活动 | 自有活动 |
|---|---|---|
| 数据来源 | 系统自动同步 | 您手动添加 |
| 家庭管理 | 自动同步，只需配企微群 | 需手动添加/编辑/删除 |
| 打卡数据 | 有（可以发打卡统计） | 无（打卡占位符显示为0） |
| 初始化推送 | 支持一键初始化 | 需要手动添加推送规则 |
| 适用场景 | 刷牙打卡活动 | 涂氟打卡等自定义活动 |
说明这个模板正在被某个推送规则使用。您需要：
① 去「推送配置」页面
② 找到使用这个模板的推送规则
③ 编辑它，换一个模板
④ 再回去删除原来的模板
多使用占位符！特别是条件判断占位符 {if\_...} 可以让不同情况的家庭看到不同的内容。
对比一下：
❌ 平淡的消息：
早上好，请记得刷牙打卡。
✅ 个性化的消息：
{宝贝姓名1}家长早上好！宝宝已经连续打卡{连续打卡天数}天了，
{if\_连续达标：太棒了，继续保持！|否则：加油，离7天达标还差一点点！}
今天也记得让宝宝刷牙打卡哦\~
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💡 **还有问题？** 请联系系统管理员或技术支持获取帮助。